자주 묻는 질문

365일 24시간 상담을 받습니다. 새벽이든 주말이든 공휴일이든 전화 주시면 됩니다. 앞선 현장이 진행 중일 때는 정확한 도착 예정 시간을 먼저 알려드리고, 급하신 상황이면 순서를 조정할 수 있는지 함께 확인합니다.

주력 지역인 안산·시흥·광명·수원은 평균 30분 이내에 도착합니다. 그 밖의 지역도 전국 출동 가능하며, 이 경우 통화하면서 출발지와 도로 상황을 확인해 도착 예정 시간을 정확히 말씀드립니다. 막연하게 "금방 갑니다"라고 하지 않습니다.

전국 어디든 출동 가능합니다. 서울·경기·인천은 물론 부산·대구·대전·광주·울산 권역까지 접수받고 있습니다. 지역별 안내는 서비스 지역에서 보실 수 있습니다.

기본적으로 평일과 같은 기준으로 안내드립니다. 심야 시간대나 원거리 출동처럼 할증이 붙는 경우에는 전화 상담 단계에서 미리 말씀드립니다. 현장에 도착한 뒤에 갑자기 추가 요금을 붙이지 않습니다.

주말과 공휴일에도 동일하게 전화를 받습니다. 하수구 막힘은 요일을 가리지 않고 생기는 문제라 상담과 출동 모두 연중무휴로 운영합니다.

막힌 위치와 증상을 들으면 어느 범위의 작업인지 판단되므로 대략적인 금액은 안내드릴 수 있습니다. 다만 배관 안쪽 상태는 현장에서 봐야 확정됩니다. 현장 확인 후 최종 금액을 말씀드리고 동의를 받은 다음에 작업을 시작하며, 금액에 동의하지 않으시면 작업하지 않습니다.

작업별 기본 단가는 요금 안내에 전부 공개해 두었습니다.

작업을 진행하시면 별도 출장비는 받지 않습니다. 요금표의 금액이 출장을 포함한 작업비입니다. 현장에서 확인한 결과 저희가 해결할 수 없는 문제이거나 고객님이 작업을 원하지 않으시는 경우에 대해서는, 통화 단계에서 미리 기준을 말씀드립니다.

쓰는 장비와 작업 범위가 달라지기 때문입니다. 예를 들어 변기 막힘은 관통기로 풀리면 40,000원부터지만, 이물질이 걸려 변기를 뜯어내야 하면 200,000원부터입니다. 배관 세척도 관 길이와 굳은 정도에 따라 스케일링(300,000원~)과 고압 세척(500,000원~)으로 나뉩니다. 어느 쪽인지는 현장에서 확인한 뒤 설명드립니다.

수전·배수구·변기 부속 같은 교체 작업의 요금은 작업비 기준이며 자재비는 별도입니다. 어떤 제품을 쓸지는 현장에서 상태를 보고 함께 정합니다. 고객님이 직접 구입해 두신 자재가 있으면 그것으로 시공해 드립니다.

카드 결제와 계좌이체 모두 가능합니다. 현금영수증과 세금계산서도 발행해 드립니다. 사업자등록번호는 160-22-02511입니다.

물티슈·생리대·기저귀는 물에 풀리지 않아 관통기로 밀어내기 어려운 경우가 많습니다. 억지로 밀어 넣으면 더 깊은 곳에서 막혀 상황이 나빠집니다. 상태에 따라 변기를 탈거해 이물질을 직접 꺼내는 방식이 안전하며, 현장에서 어느 방법이 필요한지 판단해 설명드립니다.

같은 원인으로 다시 막힌 경우 연락 주시면 다시 확인해 드립니다. 다만 배관 자체가 노후해 관 안쪽이 좁아진 상태라면 소통 작업만으로는 반복될 수 있습니다. 이런 경우에는 현장에서 그 사실을 미리 말씀드리고, 임시로 뚫을지 스케일링·고압 세척으로 원인을 걷어낼지 함께 정합니다.

배관 내시경을 넣어 화면으로 함께 보실 수 있습니다. 어디가 어떻게 막혔는지 눈으로 확인하시면 왜 그 작업이 필요한지도 분명해집니다. 작업이 끝난 뒤에도 다시 넣어 달라진 상태를 확인해 드립니다. 실제 화면은 작업 사례에서 보실 수 있습니다.

단순 막힘 소통은 보통 30분에서 1시간 안에 끝납니다. 변기 탈거·재설치는 2시간 안팎, 배관 고압 세척은 관 길이에 따라 반나절까지 걸리기도 합니다. 예상 소요 시간은 현장 진단 단계에서 금액과 함께 말씀드립니다.

작업하며 나온 오염물과 주변을 정리하고 나갑니다. 하수구 작업 특성상 물과 오물이 나올 수밖에 없어서, 바닥에 보양을 깔고 시작하고 끝난 뒤에는 닦아냅니다.

단순 막힘 소통은 대부분 사용자 부담이라 세입자분이 바로 부르셔도 됩니다. 다만 배관 교체나 노후로 인한 수리는 임대인 부담인 경우가 많습니다. 현장에서 원인이 사용 문제인지 배관 노후인지 확인해 드리므로, 비용 부담 주체를 정리하실 때 참고하실 수 있습니다.

가벼운 막힘이면 효과가 있습니다. 다만 강한 산성 세정제를 여러 번 붓는 것은 권하지 않습니다. 막힘이 풀리지 않은 채 약품만 고이면 배관이 손상되고, 나중에 작업할 때 그 물을 걷어내야 해서 시간이 더 걸립니다. 한 번 써서 안 되면 그 상태로 두시고 연락 주시는 편이 낫습니다.

천천히 빠지는 단계는 관이 좁아졌을 뿐 아직 통로가 남아 있는 상태이고, 아예 안 내려가면 완전히 막힌 상태입니다. 천천히 빠지는 단계에서 부르시면 작업 범위가 작아 금액도 덜 나옵니다. 전화하실 때 이 차이를 말씀해 주시면 필요한 장비를 미리 챙겨 갑니다.

냄새는 트랩에 물이 마르거나, 배관 안쪽에 찌꺼기가 쌓였거나, 연결부가 벌어진 경우에 올라옵니다. 원인이 셋 중 어느 것인지에 따라 처리 방법이 달라서 현장에서 확인이 필요합니다. 찌꺼기가 원인이면 세척으로, 연결부 문제면 부속 교체로 해결합니다.

스팀 해빙 장비로 처리합니다. 수도관 해빙은 150,000원부터, 하수 배관 해빙은 250,000원부터이며 언 구간의 길이에 따라 달라집니다. 자세한 내용은 누수 탐지·동파 해빙에 정리해 두었습니다.

세대 내부 배관 문제면 바로 부르셔도 됩니다. 다만 아랫집까지 물이 새거나 여러 세대가 동시에 막힌 경우는 공용 배관 문제일 수 있어 관리사무소 확인이 필요합니다. 현장에서 세대 문제인지 공용관 문제인지 구분해 드립니다.

가정집뿐 아니라 상가·식당·빌라 메인관 작업도 합니다. 특히 식당 주방은 기름이 굳어 관이 좁아지는 속도가 빨라서, 막히기 전에 주기적으로 고압 세척을 받으시는 편이 영업 중단을 막는 데 유리합니다. 영업시간을 피해 새벽에 작업하는 것도 가능합니다.